Обсуждаем конференцию

L> Береш невинный пользователь, который раньше был незнаком с сайтом.
L> Запускаеш его на версию dHTML.ru, в которой форум отсутствует.

А можно тогда еще вопрос - что он, собссно, там делает? Ему формулировались какие-то задачи, установки, или просто "сходи, посмотри"?

L> Сайт небольшой, да и пользователь, как правило, не очень озабочен
L> обсуждаемыми проблемами и прокликивает его достаточно быстро.

Вот-вот. И я о том же. Если пользователь далек от какой бы то ни было задачи - мое ощущение, что такой тест недостаточно приближается к "боевой обстановке". Буржуи в один голос твердят, что одно дело перец, который серфит в свободном полете, а другое - task oriented user :)

И одна из самых сложных задач при тестировании - сымитировать давление задачи, чтобы как в жизни - надо что-то быстро найти, начальник требует отчитаться вчера, ищешь, тычешься.... блин, да где ж это хреново начало сайта-то... и тд:)

L> Потом показываеш ему один из трех вариантов оформления форума.
L> Очень важно - один пользователь - один вариант, иначе так как
L> варианты достаточно похожи, после просмотра первого - ему очень
L> легко ориентироваться в других.

Естественно :)

L> Очень внимательно, и не мешая ему наблюдаеш его действия.
L> Если он легко ориентируется и вообще хорошо себя чувствует - значит
L> вариант катит.

Опять, неясно, что именно человек там делает. Хорошо себя чувствовать "вообще" - одно, а быстро и эффективно достигать нужных результатов - вообще-то, другое.

Но, конечно, уж лучше такой тест, чем никакого. :)

L> На западе, чтобы не мешать пользователей и хорошо следить за их
L> поведением использует камеры, а потом разбирают подробно что и как
L> они делали.

Если уж мы заговорили об этом... Тут есть свои недостатки, главный из которых (помимо дороговизны:) - напряг для пользователя. По этическим соображениям мы обязаны ему сказать, что его снимают, но при этом он теряет естественность поведения, понятно почему.

Можно, если есть тех.возможность (компутер мощный) запускать грабилку, которая скидывает все, что происходит на десктопе, в видеофайл
(HyperCam, например). Минус в том, что не все, что происходит интересного, отражается в собственно действиях - например (в порядке бреда), никак не отражаются на десктопе размышления пользователя в течение 0,5 секунды и дольше, чем ему воспользоваться - мышью или клавиатурой:)... Но во многом этот способ лучше, чем камеры или полупрозрачные зеркала.

L> Конечный результат - чисто субъективная оценка, зависящая очень
L> много от того, кто делает исследование.

хм... спорный момент, вообще-то... так быть не должно.
но не будем углубляться :)

L> А может стоит открыть форум насчет юзабилити и связанные с ним
L> проблемы? А то в последнее время я как-то сильно этим
L> заинтересовался ;-)

почему нет... похоже, именно ДХТМЛьщики, как люди, в руках которых очень много возможностей именно в плане веб-интерфейсов, все больше начинают задумываться не только о том, "как", а "что" и "зачем":)

на примере taker'a я уже убедился, что это оччень полезно:)

Кстати, судя по всему, флэшеры пока что еще до таких вопросов не дозрели. или я просто не в курсе.